無意間在知乎看到這樣一篇文章《對不起,“免費咨詢”請另尋高明!》,深有感觸。
回想幾年前,我們一樣的是提供免費咨詢和付費維修,咨詢的人很多,維修的很少,很多時候兩個技術員同時回復都有些應付不過來。大部分咨詢的人還是很有禮貌的,開頭會說聲“你好”結束會來句“謝謝”。
而一部分人,一加微信就是信息轟炸,一連數條或十數條“在嗎?”“有人嗎?”,如果沒有及時回復會發來一大堆“???”,甚至還謾罵及惡語相向。
然而我們并沒有得到什么,換來的是一些不懂得尊重、不懂裝懂的人的謾罵與輕視。
于是我們取消了微信免費咨詢,保留公眾號咨詢、站內留言咨詢兩個免費通道。不得不通過收費過濾掉下文中所提到的“答案”乞討!
當我們取消免費服務時,卻獲得了更多人的認可!同樣的事情,不一樣的人,卻給了我們一種如沐春風的感覺。《特別鳴謝》
一句謝謝,就像掉在地上的一角錢一樣廉價!甚至,別人有時還不愿意給你!
要“答案”和“要飯”并無區別!
《對不起,“免費咨詢”請另尋高明!》原文
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